為持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，更好滿足群眾辦事需求，切實提升政務(wù)服務(wù)效能，近年來，佛坪縣石墩河鎮(zhèn)便民服務(wù)中心始終秉承著“貼心服務(wù)、一次辦好”的服務(wù)理念，堅持以“小變革”惠及“大民生”、以“小切口”撬動“大服務(wù)”為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化流程，實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。為前來辦事的群眾提供“一對一”式業(yè)務(wù)咨詢引導(dǎo)、政策講解等服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)過程“零距離”。

同時，通過“服務(wù)送上門”“上門宣講”“拉家?！钡姆绞?，挨家挨戶了解居民群眾的家庭情況、生活狀況及反映的問題，認(rèn)真傾聽，耐心記錄，對群眾反映的問題和困難實時跟蹤，及時解決。

堅持常態(tài)化為群眾提供幫辦代辦服務(wù)，充分發(fā)揮村級便民服務(wù)站幫辦代辦的優(yōu)勢，為行動不便的老年人、殘疾人等特殊群體提供上門幫辦代辦暖心服務(wù)。用耐心的態(tài)度緩解群眾的情緒，用細(xì)心的服務(wù)贏得群眾的肯定。（徐鵬）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡