當日，橫山公司接到塔灣鎮(zhèn)王皮莊村村民張富祥的求助電話，迅速趕到用戶家中勘查，判斷為用戶側的空氣開關跳閘，由于用戶著急趕車返崗，放心不下家中兩位老人，該公司工作人員結合這一特殊情況為其開通了綠色通道，及時為用戶解決了用電問題，并檢查了用戶家中的線路和用電設備，確保所有隱患完整消除。針對返崗人員家中用電線路設備因長期未使用容易出現安全隱患的情況，該公司工作人員主動協(xié)助處理刀閘繡蝕、漏電保護器老舊等隱患，并積極推廣“網上國網”APP，宣傳冬季安全用電知識，通過發(fā)放宣傳資料、粘貼公告等方式，公布服務電話和服務舉措，讓返崗人員遇到用電問題能夠第一時間得到解決，全力保障返崗人員用上安全電、舒心電。

工作人員明白，留守老人在兒女離開后，心理上的孤獨感更需要關注。完成用電檢查后，他們陪老人在院子里坐坐，嘮嘮家常。詢問老人春節(jié)期間和兒女相聚的點滴，傾聽老人講述孩子們在外的工作情況。橫山公司為了給留守老人提供長期穩(wěn)定的關懷，建立了專門的留守老人用電檔案。詳細記錄老人的家庭住址、聯系方式、用電設備狀況以及檢查維護情況等信息。根據這份檔案，工作人員定期回訪老人，確保家中用電始終安全無虞。同時，橫山公司與當地村委會緊密合作，建立起聯動機制。一旦村委會發(fā)現留守老人在用電或者生活上有困難，立即通知橫山公司，工作人員會迅速響應，協(xié)同解決問題。

同時，國網榆林橫山供電公司將針對務工人員大量返崗，農村留守兒童、老人多的情況，全面做好走訪和線路設備維護等工作，并積極推行各項愛心舉措，全力保障留守家庭的安全用電。（供稿：國網榆林橫山供電公司）

責編：張穎

編輯：汪洋