6月16日，公安寶塔分局鳳凰派出所接到群眾報警稱自己誤點鏈接導(dǎo)致錢財受損。

經(jīng)了解，報警人是一名退休老人，在家中下載軟件時不小心點擊到軟件上的廣告，因不熟悉手機操作，不小心在平臺簽約，稀里糊涂被扣了錢。大爺省吃儉用攢下的積蓄就這樣不翼而飛，心急如焚的他只能寄希望于民警。

接到報警后，鳳凰派出所值班民警立即跟進此事，民警深知，對大爺而言，這筆錢意義重大。為盡快幫老人挽回損失，民警迅速展開行動。由于涉及第三方平臺，溝通協(xié)調(diào)難度較大，民警一遍又一遍地聯(lián)系客服，詳細說明事件經(jīng)過，耐心解釋大爺?shù)奶厥馇闆r，同時積極收集老人誤操作的相關(guān)證據(jù)，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，客服最終同意為大爺辦理退款手續(xù)，成功為大爺挽回1946元損失。

當大爺看到自己的錢失而復(fù)得時，激動得熱淚盈眶，緊緊握住民警的手連聲道謝：“太感謝你們了，要不是你們，我都不知道該怎么辦了！”次日，大爺專程來到鳳凰派出所將表達謝意的錦旗親自送至民警手中。（供稿：公安寶塔分局鳳凰派出所）

責編：劉朋濤

編輯：李靜