為切實滿足鎮(zhèn)村群眾醫(yī)保繳費及日常業(yè)務辦理需求，近日，佛坪農(nóng)商銀行陳家壩支行志愿者服務隊主動延伸服務觸角，攜自助設備進村入戶，開展“上門辦、就近辦”便民服務活動，讓“四心銀行”的服務宗旨真正扎根基層、惠及民生。

在工作日期間，支行專門安排一名志愿者協(xié)同村委會工作人員，上門為村民辦理醫(yī)保繳費業(yè)務。針對老年群體、行動不便等特殊客戶，工作人員借助移動PAD，現(xiàn)場提供轉賬匯款、密碼重置、流水查詢等貼心服務，解決他們“出門難、辦事遠”的困擾。

下班后，支行組建2-3人志愿服務隊，聯(lián)合村委會搭建臨時服務點，集中為村民辦理各類業(yè)務。服務過程中，工作人員仔細核對客戶身份信息，手把手指導村民操作助農(nóng)設備，全程高效細致。同時針對村民提出的政策疑問和業(yè)務咨詢，工作人員進行一對一耐心解答，用通俗易懂的語言化解困惑。此外還同步開展反假幣、反洗錢、反電詐、金融消費者八項權益等知識宣講，發(fā)放宣傳折頁200余份，幫助村民明晰自身權益、規(guī)避金融風險，切實提升金融安全意識。

此次便民志愿服務，不僅有效減少了村民往返網(wǎng)點的奔波，更贏得了群眾的一致好評。下一步，陳家壩支行將持續(xù)聚焦鎮(zhèn)村客戶核心需求，常態(tài)化推進進村入戶便民服務，以實際行動傳遞農(nóng)信溫度，助力鄉(xiāng)村金融服務提質(zhì)增效。（段佳心）

責編：張穎

編輯：劉凡