為切實解決好生態(tài)環(huán)境信訪問題,持續(xù)改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量,2025年以來,山陽縣環(huán)境分局不斷完善環(huán)境信訪全流程管理制度,依法及時就地解決群眾合理訴求,提升初信初訪一次性化解率,切實提高環(huán)境信訪辦理質(zhì)效。
強化日常監(jiān)管,源頭預防控制。實行“股室包抓鎮(zhèn)辦、干部包抓企業(yè)”的“人盯人+”網(wǎng)格監(jiān)管體系,嚴格落實《生態(tài)環(huán)境監(jiān)管包抓聯(lián)系制度》,加強事中事后監(jiān)管,實行重點企業(yè)包抓監(jiān)管全覆蓋,結合“積案大清理、治理重復信訪、化解信訪積案”專項行動,干部職工不定期對監(jiān)管企業(yè)進行現(xiàn)場督查、視頻調(diào)度、在線巡查,定期對突出信訪投訴問題進行分析研判,確保少出問題,減少群眾投訴。
規(guī)范投訴辦理,深化排查化解。暢通信訪投訴渠道,規(guī)范辦理流程,強化“接訴即辦、辦就辦好”工作模式,堅持易事快辦、急事急辦、特事特辦。遇到信訪投訴,環(huán)境執(zhí)法工作人員第一時間趕往現(xiàn)場進行核查處理,不論是群眾來訪,還是打電話、寫信舉報投訴,工作人員都認真聽取情況,記錄實質(zhì)內(nèi)容,現(xiàn)場核查處置,依法依規(guī)處理,確保群眾滿意。
加大執(zhí)法力度,提升工作效能。嚴格落實“首辦負責制”“限時辦結制”等制度,依法依規(guī)及時解決群眾訴求。在執(zhí)法力度上發(fā)力,結合“雙隨機”執(zhí)法檢查,對重點環(huán)境風險點及重點行業(yè)企業(yè)開展巡查,全面排查生態(tài)環(huán)境領域各類矛盾糾紛,壓實工作責任。2025年,共受理群眾投訴27件,接待企業(yè)24家次,為企業(yè)解答涉水、大氣、土壤、固體廢物、法律法規(guī)政策等問題24個,所有群眾信訪問題均在第一時間進行了現(xiàn)場調(diào)查處理,辦結率100%,無一件超期。(南樺)
責編:杜鵬飛
編輯:時雨