為切實解決好生態(tài)環(huán)境信訪問題，持續(xù)改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，2025年以來，山陽縣環(huán)境分局不斷完善環(huán)境信訪全流程管理制度，依法及時就地解決群眾合理訴求，提升初信初訪一次性化解率，切實提高環(huán)境信訪辦理質(zhì)效。

強化日常監(jiān)管，源頭預防控制。實行“股室包抓鎮(zhèn)辦、干部包抓企業(yè)”的“人盯人+”網(wǎng)格監(jiān)管體系，嚴格落實《生態(tài)環(huán)境監(jiān)管包抓聯(lián)系制度》，加強事中事后監(jiān)管，實行重點企業(yè)包抓監(jiān)管全覆蓋，結合“積案大清理、治理重復信訪、化解信訪積案”專項行動，干部職工不定期對監(jiān)管企業(yè)進行現(xiàn)場督查、視頻調(diào)度、在線巡查，定期對突出信訪投訴問題進行分析研判，確保少出問題，減少群眾投訴。

規(guī)范投訴辦理，深化排查化解。暢通信訪投訴渠道，規(guī)范辦理流程，強化“接訴即辦、辦就辦好”工作模式，堅持易事快辦、急事急辦、特事特辦。遇到信訪投訴，環(huán)境執(zhí)法工作人員第一時間趕往現(xiàn)場進行核查處理，不論是群眾來訪，還是打電話、寫信舉報投訴，工作人員都認真聽取情況，記錄實質(zhì)內(nèi)容，現(xiàn)場核查處置，依法依規(guī)處理，確保群眾滿意。

加大執(zhí)法力度，提升工作效能。嚴格落實“首辦負責制”“限時辦結制”等制度，依法依規(guī)及時解決群眾訴求。在執(zhí)法力度上發(fā)力，結合“雙隨機”執(zhí)法檢查，對重點環(huán)境風險點及重點行業(yè)企業(yè)開展巡查，全面排查生態(tài)環(huán)境領域各類矛盾糾紛，壓實工作責任。2025年，共受理群眾投訴27件，接待企業(yè)24家次，為企業(yè)解答涉水、大氣、土壤、固體廢物、法律法規(guī)政策等問題24個，所有群眾信訪問題均在第一時間進行了現(xiàn)場調(diào)查處理，辦結率100％，無一件超期。（南樺）

責編：杜鵬飛

編輯：時雨