“太感謝你們了，要不是你們?cè)谌豪锛皶r(shí)指導(dǎo)，我真不知咋辦！”近日，鎮(zhèn)坪縣一位患糖尿病的李奶奶在慢病管理微信群里，對(duì)縣醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員感激不已。這溫馨場(chǎng)景，是鎮(zhèn)坪縣醫(yī)院通過(guò)慢病管理微信群為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的生動(dòng)寫(xiě)照。

為提升慢性病患者健康管理水平、增強(qiáng)醫(yī)患互動(dòng)，鎮(zhèn)坪縣醫(yī)院積極探索創(chuàng)新，按病種分別建立高血壓、糖尿病、腎病等慢病管理微信群。每個(gè)群都配備經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員，涵蓋主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士和健康管理師等，他們隨時(shí)在線，為患者提供全方位、個(gè)性化健康服務(wù)。

“建立慢病管理微信群的初衷，就是打破時(shí)間和空間的限制，讓患者能夠隨時(shí)隨地與醫(yī)護(hù)人員取得聯(lián)系，及時(shí)解決他們?cè)诩膊≈委熀腿粘Ｉ钪杏龅降膯?wèn)題?！笨h醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。這一模式不僅提高了患者就醫(yī)體驗(yàn)，還增強(qiáng)了他們管理疾病的信心與積極性。

自微信群建立，便成為醫(yī)患溝通的重要平臺(tái)。患者可隨時(shí)咨詢疾病治療、用藥調(diào)整、飲食運(yùn)動(dòng)、預(yù)約等方面的問(wèn)題，醫(yī)護(hù)人員第一時(shí)間專(zhuān)業(yè)詳細(xì)解答。

那個(gè)傾盆大雨的下午，李奶奶準(zhǔn)備注射胰島素時(shí)，針頭突然卡住。焦急的她第一時(shí)間在群里求救，值班護(hù)士立即視頻通話，耐心指導(dǎo)操作。在護(hù)士幫助下，問(wèn)題順利解決，李奶奶露出欣慰笑容。

像李奶奶這樣的事例不少。群里每天都有各種問(wèn)題，從簡(jiǎn)單用藥咨詢到復(fù)雜病情討論，醫(yī)護(hù)人員都認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自慢病管理微信群建立以來(lái)，已累計(jì)為患者解答疑問(wèn)數(shù)千條，有效解決疾病管理難題，讓患者少跑路。

這些微信群也是提升患者健康素養(yǎng)的科普平臺(tái)。醫(yī)護(hù)人員定期在群里發(fā)布健康教育知識(shí)，根據(jù)不同病種特點(diǎn)和患者需求，制定個(gè)性化方案。內(nèi)容涵蓋疾病防治、飲食營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)保健、心理調(diào)適等，以圖文并茂、通俗易懂的形式呈現(xiàn)，方便患者學(xué)習(xí)掌握。

如今，鎮(zhèn)坪縣醫(yī)院慢病管理微信群已成為患者心中的“健康港灣”，搭建起醫(yī)患溝通橋梁，拉近彼此距離。它傳遞專(zhuān)業(yè)醫(yī)療知識(shí)，流淌濃濃醫(yī)患深情。相信在醫(yī)患攜手努力下，定能戰(zhàn)勝慢性病，讓患者擁有健康幸福生活。（杜波兒）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：李晴