“以前總擔(dān)心認(rèn)證不了領(lǐng)不到養(yǎng)老金，現(xiàn)在工作人員上門(mén)來(lái)幫著弄，幾分鐘就搞定了，真是太方便了！”近日，竹園村獨(dú)居老人王大爺在志愿者的協(xié)助下，順利完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證，臉上洋溢著滿意的笑容。針對(duì)村內(nèi)老年人獨(dú)居占比偏高、行動(dòng)不便、不熟悉智能手機(jī)操作等實(shí)際難題，漢濱區(qū)晏壩鎮(zhèn)竹園村四支隊(duì)伍聚焦老年群體急難愁盼，精心組織工作人員與志愿者開(kāi)展養(yǎng)老資格認(rèn)證專項(xiàng)服務(wù)，以精準(zhǔn)化、人性化舉措打通便民惠民“最后一公里”，讓養(yǎng)老服務(wù)更有溫度。

漢濱區(qū)晏壩鎮(zhèn)竹園村不少老年人面臨養(yǎng)老資格認(rèn)證的“雙重困境”：一方面，部分老人年事已高、行動(dòng)受限，往返辦理點(diǎn)跑腿困難；另一方面，智能手機(jī)操作對(duì)他們而言門(mén)檻較高，聽(tīng)力、視力不佳的老人更是難以自主完成人臉識(shí)別等流程。駐村工作隊(duì)在走訪調(diào)研中摸清這一情況后，迅速聯(lián)合村“兩委”、黨員骨干、志愿者組成專項(xiàng)服務(wù)隊(duì)伍，制定“一人一策”的精準(zhǔn)服務(wù)方案，確保每位老人都能順利完成認(rèn)證。

“大爺，您抬頭看著這個(gè)屏幕，眨眨眼、點(diǎn)點(diǎn)頭就行，別著急！”在行動(dòng)不便的老人家中，志愿者們自帶設(shè)備上門(mén)服務(wù)，全程協(xié)助老人完成人臉識(shí)別信息錄入、認(rèn)證確認(rèn)等操作，耐心安撫老人情緒，避免他們因操作不熟練產(chǎn)生焦慮。對(duì)于聽(tīng)力、視力不佳的老人，工作人員特意放慢語(yǔ)速、提高音量，用通俗易懂的語(yǔ)言反復(fù)講解認(rèn)證流程，手把手指導(dǎo)老人操作每一個(gè)步驟，直到老人清晰理解、順利完成認(rèn)證。遇到獨(dú)居老人無(wú)人照料的情況，志愿者還會(huì)順帶了解老人的生活需求，叮囑他們注意居家安全，讓認(rèn)證服務(wù)不僅“辦成事”，更“暖人心”。

此次專項(xiàng)服務(wù)中，漢濱區(qū)晏壩鎮(zhèn)竹園村四支隊(duì)伍堅(jiān)持“服務(wù)上門(mén)、精準(zhǔn)對(duì)接”的原則，通過(guò)前期摸排建立老人信息臺(tái)賬，分類標(biāo)注行動(dòng)能力、身體狀況、操作水平等情況，確保服務(wù)不遺漏、無(wú)死角。截至目前，專項(xiàng)服務(wù)已為村內(nèi)數(shù)十名老年人完成養(yǎng)老資格認(rèn)證，切實(shí)解決了他們“跑腿難、操作難”的問(wèn)題。

“養(yǎng)老保障是民生大事，讓老年人少跑腿、好辦事，是我們的職責(zé)所在?！睗h濱區(qū)晏壩鎮(zhèn)竹園村駐村第一書(shū)記洪安波表示，下一步將把養(yǎng)老資格認(rèn)證專項(xiàng)服務(wù)納入常態(tài)化工作，持續(xù)關(guān)注老年群體的實(shí)際需求，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，用貼心服務(wù)筑牢養(yǎng)老保障防線，讓村內(nèi)老人在晚年生活中感受到更多溫暖與關(guān)懷。（來(lái)源：漢濱區(qū)晏壩鎮(zhèn)政府）

責(zé)編：張穎

編輯：時(shí)雨