近期,蒲城縣椿林鎮(zhèn)聚焦村內(nèi)臥床、高齡及行動不便老人養(yǎng)老認證難題問題,深入開展“敲門辦、貼心辦”專項行動,將便民服務窗口搬到群眾炕頭床邊,以精準服務打通養(yǎng)老認證“最后一米”,讓基層服務更有溫度。

蒲城縣椿林鎮(zhèn)敬母寺村工作隊堅持問題導向,把“窗口”搬進家中,將“難題”化解在心間。針對老人線上操作不會、線下辦理不能的實際,與村“兩委”干部全面摸排梳理,建立臥床、失能等特殊老人專屬服務臺賬,組建暖心服務小分隊,攜帶手機、登記表開展“一對一”入戶認證,確保不落下一位老人、不耽誤一筆養(yǎng)老金。
在認證的過程中,工作隊注重服務溫度,做老人的“貼心人”。入戶時輕手輕腳、耐心引導,通過調(diào)整手機角度、整理衣衫等細致操作,幫助老人順利完成面部識別;認證間隙,與老人拉家常、問冷暖,記錄實際需求,當場能解決的立即回應,需協(xié)調(diào)的及時跟進,讓冰冷的屏幕操作充滿溫情。
認證結(jié)束后,用方言為老人及家屬解讀養(yǎng)老補貼、醫(yī)療保險等惠民政策,把黨和政府的關(guān)懷送到群眾心坎。此次行動實現(xiàn)全村臥床老人養(yǎng)老認證全覆蓋,得到群眾廣泛好評。臥床老人張進友、張福絨家屬紛紛表示,干部上門服務解難題,讓老人感受到了實實在在的溫暖。
下一步,蒲城縣椿林鎮(zhèn)敬母寺村駐村工作隊將持續(xù)深化“我為群眾辦實事”實踐活動,緊盯群眾“急難愁盼”,推出更多惠民生、暖民心舉措,用心用情守護老人幸福晚年,凝聚干群合力,提高群眾的滿意度。(供稿:任戰(zhàn)平)
責編:劉朋濤
編輯:劉凡