近期，蒲城縣椿林鎮(zhèn)聚焦村內(nèi)臥床、高齡及行動不便老人養(yǎng)老認證難題問題，深入開展“敲門辦、貼心辦”專項行動，將便民服務窗口搬到群眾炕頭床邊，以精準服務打通養(yǎng)老認證“最后一米”，讓基層服務更有溫度。

蒲城縣椿林鎮(zhèn)敬母寺村工作隊堅持問題導向，把“窗口”搬進家中，將“難題”化解在心間。針對老人線上操作不會、線下辦理不能的實際，與村“兩委”干部全面摸排梳理，建立臥床、失能等特殊老人專屬服務臺賬，組建暖心服務小分隊，攜帶手機、登記表開展“一對一”入戶認證，確保不落下一位老人、不耽誤一筆養(yǎng)老金。

在認證的過程中，工作隊注重服務溫度，做老人的“貼心人”。入戶時輕手輕腳、耐心引導，通過調(diào)整手機角度、整理衣衫等細致操作，幫助老人順利完成面部識別；認證間隙，與老人拉家常、問冷暖，記錄實際需求，當場能解決的立即回應，需協(xié)調(diào)的及時跟進，讓冰冷的屏幕操作充滿溫情。

認證結(jié)束后，用方言為老人及家屬解讀養(yǎng)老補貼、醫(yī)療保險等惠民政策，把黨和政府的關(guān)懷送到群眾心坎。此次行動實現(xiàn)全村臥床老人養(yǎng)老認證全覆蓋，得到群眾廣泛好評。臥床老人張進友、張福絨家屬紛紛表示，干部上門服務解難題，讓老人感受到了實實在在的溫暖。

下一步，蒲城縣椿林鎮(zhèn)敬母寺村駐村工作隊將持續(xù)深化“我為群眾辦實事”實踐活動，緊盯群眾“急難愁盼”，推出更多惠民生、暖民心舉措，用心用情守護老人幸福晚年，凝聚干群合力，提高群眾的滿意度。（供稿：任戰(zhàn)平）

責編：劉朋濤

編輯：劉凡