2025年，榆陽(yáng)公安芹河派出所立足鄉(xiāng)村治理實(shí)際，以新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為指引，將“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”作為工作標(biāo)尺，創(chuàng)新打造“提包警務(wù)、函告聯(lián)動(dòng)、閉環(huán)跟進(jìn)”的矛盾糾紛化解體系，用腳步丈量民情，用真心化解民憂，讓平安和諧之花綻放在鄉(xiāng)間地頭。
“提包警務(wù)” 深扎村，矛盾化解在萌芽
“以前有事兒得跑3公里路找派出所，現(xiàn)在民警提著‘警務(wù)包’天天在村里轉(zhuǎn)，家里有糾紛、心里有疙瘩，隨時(shí)能找到人說，真是太方便了！”村民張大叔的話道出了轄區(qū)群眾的共同心聲。
鄉(xiāng)村矛盾多源于土地邊界、鄰里瑣事、家庭糾紛等“小事”，若處置不及時(shí)，極易升級(jí)為“大事”。芹河派出所打破傳統(tǒng)警務(wù)模式，推行“提包警務(wù)”機(jī)制，全所民輔警分包轄區(qū)29個(gè)村組（社區(qū)），每周提著裝滿臺(tái)賬、調(diào)解手冊(cè)、法律宣傳資料的“警務(wù)包”深入包聯(lián)村組，既是社情民意采集員，也是矛盾糾紛調(diào)解員，以“拉家?！薄疤镩g聊”的方式，全面摸排轄區(qū)矛盾隱患，把警務(wù)服務(wù)送到群眾家門口。
2025年，通過“提包警務(wù)”累計(jì)排查化解各類矛盾糾紛62起，化解率達(dá)100%，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
警情研判識(shí)隱患，函告聯(lián)動(dòng)化糾紛
2025年7月，轄區(qū)村民王某與趙某因婚戀瑣事爆發(fā)激烈爭(zhēng)執(zhí)，民警迅速到場(chǎng)穩(wěn)控局面，及時(shí)制止過激行為。為從根源化解矛盾，派出所向村委會(huì)出具《矛盾糾紛后續(xù)化解工作告知函》，聯(lián)動(dòng)開展調(diào)解工作。經(jīng)民警和村干部多次協(xié)商化解，王某與趙某最終解開隔閡、達(dá)成和解，一場(chǎng)婚戀糾紛得到妥善處置。
面對(duì)日益復(fù)雜的矛盾糾紛，只靠派出所“單打獨(dú)斗”難以化解。2025年，芹河派出所創(chuàng)新構(gòu)建“研判先行、函告聯(lián)動(dòng)、多方共治”的工作機(jī)制，每周召開警情研判分析會(huì)，對(duì)“提包警務(wù)”排查收集的糾紛線索、110警情等數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)性梳理，重點(diǎn)甄別可能引發(fā)“民轉(zhuǎn)刑”、群體性事件的重大隱患糾紛，明確風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、涉及人員、化解難點(diǎn)等關(guān)鍵信息，第一時(shí)間向?qū)?yīng)村委會(huì)、社區(qū)發(fā)放《矛盾糾紛后續(xù)化解工作告知函》25份，詳細(xì)列明糾紛基本情況、潛在風(fēng)險(xiǎn)及協(xié)同處置建議，同步建立“日溝通、周會(huì)商”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)合村組干部、鄉(xiāng)賢志愿者等力量組建聯(lián)動(dòng)調(diào)解隊(duì)，凝聚多方力量共同制定化解方案。通過該機(jī)制，成功化解歷史遺留糾紛12起，既解開了群眾的“法結(jié)”，更化解了“心結(jié)”，贏得轄區(qū)群眾廣泛認(rèn)可。
閉環(huán)跟進(jìn)筑防線，平安建設(shè)提質(zhì)效
“當(dāng)初和鄰居為宅基地鬧得臉紅脖子粗，李警官調(diào)解完還總惦記著，隔三差五就來問問情況，現(xiàn)在我們不僅按協(xié)議辦好了事，還能坐在一起聊天”。轄區(qū)村民王大叔提起民警的回訪工作，連連點(diǎn)贊。
矛盾化解不是終點(diǎn)，長(zhǎng)效鞏固才是關(guān)鍵。芹河派出所建立“調(diào)解-回訪-復(fù)盤”閉環(huán)工作機(jī)制，確保矛盾化解不反彈。對(duì)于已調(diào)解的糾紛，民警實(shí)行“一周一回訪、一月一跟蹤”，通過電話詢問、上門走訪等方式，了解調(diào)解協(xié)議履行情況和當(dāng)事人滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決新問題。同時(shí)，定期召開所務(wù)會(huì)，梳理典型糾紛案例，總結(jié)調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化工作方法，推動(dòng)矛盾化解從“案結(jié)事了”向“治理優(yōu)化”深化。
下一步，榆陽(yáng)公安芹河派出所將不斷完善矛盾糾紛化解機(jī)制，以更扎實(shí)的舉措、更暖心的服務(wù)，把平安送到群眾身邊，讓和諧文明之風(fēng)吹遍轄區(qū)的每個(gè)角落，為鄉(xiāng)村振興保駕護(hù)航?。ú鼙?guó)）
責(zé)編：劉朋濤
編輯：時(shí)雨
