隨著“暖心為民”服務(wù)行動的深入開展，姜譚院區(qū)泌尿外科緊扣患者需求，從流程優(yōu)化到人文關(guān)懷持續(xù)發(fā)力，力求在專業(yè)醫(yī)療之外，為患者提供更有溫度的就醫(yī)體驗。

針對日間手術(shù)與化療患者，科室積極梳理并整合流程，將原本需要數(shù)日的術(shù)前準(zhǔn)備、檢查、評估等環(huán)節(jié)高效銜接，縮短患者等待時間，努力實現(xiàn)“來得快、治得好、走得順”。在門診區(qū)域，優(yōu)化了專科檢查動線，門診護(hù)士通過實際情況，精準(zhǔn)劃分門診及住院患者的檢查時段，減少患者無效奔波，讓檢查更順暢。

泌尿外科的走廊里，福字還紅著，對聯(lián)還鮮著，那是春節(jié)前醫(yī)護(hù)和患者一起貼的，這滿墻的年味還沒來得及細(xì)品，年后迎來了就診高峰，科室提前預(yù)判，動態(tài)調(diào)整收住流程，加快床位周轉(zhuǎn)，確保急重癥患者得到及時收治。異地來的患者常為醫(yī)保備案發(fā)愁，護(hù)士手把手幫著在手機(jī)上操作?？粗惖鼗颊呷玑屩刎?fù)地道謝，大家覺得這份耐心值得。同時，醫(yī)護(hù)人員關(guān)注患者及家屬的知識需求，定期組織患教會，用通俗易懂的語言講解疾病護(hù)理與康復(fù)知識，搭建起護(hù)患溝通的橋梁。

針對讓人望而生畏的前列腺穿刺，科室積極推廣全流程無痛技術(shù)，從術(shù)前心理疏導(dǎo)到術(shù)中輕柔操作，再到術(shù)后細(xì)致觀察，讓患者緊張的面容化作輕松的笑容。出院不是終點，科室持續(xù)深化延續(xù)護(hù)理，通過電話隨訪、微信指導(dǎo)等等。當(dāng)患者緊張的面容化作輕松的笑容，當(dāng)那一句句真誠的道謝與豎起的大拇指在病房傳遞，讓這一切付出都有了答案。

服務(wù)無小事，點滴見真情。寶雞市中心醫(yī)院泌尿外科將繼續(xù)深耕細(xì)節(jié)，用專業(yè)驅(qū)散病痛，用真心守望健康，讓每一位走進(jìn)這里的患者，都能感受到被尊重、被關(guān)照、被溫暖。（供稿：寶雞市中心醫(yī)院）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：時雨