近日，白河縣構(gòu)朳鎮(zhèn)高莊社區(qū)30號(hào)單元樓居民代表將一面印有“春節(jié)堅(jiān)守解民憂，心系居民暖人心”的錦旗送到高莊社區(qū)黨群服務(wù)中心。這暖心一幕，正是高莊社區(qū)用心用情為民辦實(shí)事的生動(dòng)縮影。

時(shí)間回溯到2 月 17 日下午，該社區(qū)30號(hào)單元樓的一樓住戶衛(wèi)生間出現(xiàn)嚴(yán)重反水，污穢臟水蔓延全屋，惡臭刺鼻，一樓戶主先進(jìn)行簡(jiǎn)單清理。但堵塞的問題沒有得到根本解決，該戶戶主推斷是下水道主管道突發(fā)堵塞，各戶就維修事宜難以達(dá)成一致，居民生活備受困擾。

2 月 20 日，30號(hào)單元樓長(zhǎng)寇輝將這一問題反饋至高莊社區(qū)。社區(qū)值班干部賀清海第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地查看堵塞情況、傾聽居民訴求、梳理矛盾癥結(jié)。面對(duì)鄰里意見分歧，社區(qū)干部逐一入戶，通過耐心溝通協(xié)調(diào)，快速統(tǒng)一居民維修共識(shí)，當(dāng)即制定專項(xiàng)維修方案，第一時(shí)間聯(lián)系專業(yè)管道修理工進(jìn)場(chǎng)施工。

經(jīng)過高效處置，堵塞的下水道主管道徹底疏通，反水、異味問題全面解決，居民生活恢復(fù)正常。從群眾“呼叫”求助到社區(qū)“響應(yīng)”處置，再到全力“幫辦”、徹底“解困”，整個(gè)流程快速順暢、處置有力，用最短時(shí)間化解了群眾的煩心事、揪心事，贏得全體居民一致認(rèn)可。

一面錦旗，是一份信任，更是一份責(zé)任。此次民生問題的快速解決，是白河縣構(gòu)朳鎮(zhèn)高莊社區(qū)深化“叫應(yīng)幫解”機(jī)制、踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)縮影。高莊社區(qū)將以此次獲贈(zèng)錦旗為契機(jī)，持續(xù)深化黨建引領(lǐng)基層治理，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)效能，用實(shí)際行動(dòng)踐行“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。（黃楠芳）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：劉凡