門診收費(fèi)處的窗口前,總有著平凡卻動人的故事。近日,一位曾被 寶雞市中心醫(yī)院窗口工作人員耐心服務(wù)過的患者,特意送來冒著熱氣的玉米,用最質(zhì)樸的方式,表達(dá)著心中的感謝。
小玉米,承載滿滿暖意
患者說,之前來醫(yī)院結(jié)算時,因流程不熟而焦急萬分,是收費(fèi)處的工作人員主動上前,一遍遍細(xì)致講解、快速辦理,不僅高效解決了問題,更用溫和的語氣安撫了她的情緒。這份貼心與專業(yè),讓她一直記在心里。

這天,她特意帶著剛煮好的熱玉米來到窗口,笑著說:“天比較涼,你們忙起來顧不上吃飯,我這玉米暖手也暖心?!睕]有華麗的辭藻,卻用最實(shí)在的行動,回饋著窗口工作人員平日里的用心付出。
窗口服務(wù),暖在細(xì)節(jié)里
收費(fèi)窗口是醫(yī)院直面患者的“第一崗”,每一次快速結(jié)算、每一句耐心解答、每一個溫柔眼神,都在悄悄拉近醫(yī)患之間的距離。工作人員們始終堅守崗位,用專業(yè)高效的業(yè)務(wù)能力、親切友善的服務(wù)態(tài)度,為就診者排憂解難,讓冰冷的流程充滿了人情溫度。
這根熱玉米,不僅是對個人服務(wù)的肯定,更是對整個收費(fèi)處的鼓舞——你用心服務(wù),我用愛回應(yīng),這便是醫(yī)患之間最動人的雙向奔赴。
未來, 寶雞市中心醫(yī)院門診收費(fèi)處將繼續(xù)把“以患者為中心”的理念融入每一個服務(wù)細(xì)節(jié),用更優(yōu)質(zhì)、更溫暖的服務(wù),守護(hù)每一位就診者的就醫(yī)之路,讓更多這樣的暖心瞬間,在醫(yī)院里持續(xù)綻放。(供稿: 寶雞市中心醫(yī)院)
責(zé)編:杜鵬飛
編輯:時雨