為進(jìn)一步暢通群眾環(huán)境訴求表達(dá)渠道，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，近日，鎮(zhèn)安縣環(huán)境分局正式制定并發(fā)布2026年領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，推動(dòng)信訪工作規(guī)范化、制度化、長(zhǎng)效化。

根據(jù)安排，自2026年起，每周四定為局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，由局班子成員及相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志輪流接訪。接訪地點(diǎn)設(shè)在局一樓生態(tài)環(huán)境保護(hù)綜合執(zhí)法大隊(duì)辦公室，采取坐班接訪、隨機(jī)接訪、視頻接訪等多種方式，結(jié)合帶案下訪、約訪、回訪等形式，深入基層、貼近群眾，面對(duì)面傾聽(tīng)訴求，實(shí)打?qū)嵔鉀Q問(wèn)題。

為讓信訪接待工作落到實(shí)處，制度明確了接訪領(lǐng)導(dǎo)的工作職責(zé)和流程，要求接訪過(guò)程中認(rèn)真了解情況、簽署處理意見(jiàn)，能解決的明確責(zé)任主體和解決時(shí)限，暫時(shí)無(wú)法解決的做好政策解釋和情緒疏導(dǎo)，推動(dòng)矛盾有效化解。同時(shí)，建立“一人一檔、一事一卷”的接訪檔案管理制度，確保接訪工作有據(jù)可查、有跡可循。（供稿：鎮(zhèn)安縣環(huán)境分局）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：時(shí)雨