為有效應對踏青、掃墓車流高峰，近日，陜西交控西延分公司黃堡收費站緊密圍繞安全、保暢、服務等目標，進行統(tǒng)籌謀劃，精準施策，著重抓重點、補短板、促實效、立標桿，打出“組合拳”，為即將到來的清明假期提供堅實保障。

精準研判，讓“通行路”更順暢。立足清明“車流分散、短途出行集中”特性，科學分析車流量，精準預判高峰時段、易擁堵節(jié)點和車流走向。完善“一站一策”應急方案，明確人員職責，落實分工，合理調(diào)配力量，優(yōu)化疏導流程，確保車輛高效有序通行。同時，建立聯(lián)勤聯(lián)動機制，主動與路養(yǎng)中心、交警等部門互通信息，實時共享車流、路況、應急處置情況，形成“上下聯(lián)動、左右協(xié)同”保暢合力，筑牢保暢工作基礎。

嚴陣以待，讓“安全弦”更緊繃。以“零事故、零隱患”為目標，開展拉網(wǎng)式安全隱患排查工作。著重針對消防設施、用電設備等關鍵部位進行全面檢查，并與交通電子公司溝通，對車道設備展開全方位排查。建立隱患臺賬，明確整改期限，落實銷號管理，確保問題隱患“清零見底”。同時，強化員工的安全培訓，通過交流學習、實操演練等方式，提升員工的應急處置能力和安全防范意識，讓“安全第一”的理念貫穿保暢工作的整個過程。

細節(jié)發(fā)力，讓“服務味”更暖心。秉持“以司乘需求為導向”的理念，完善服務設施，優(yōu)化服務舉措。在收費廣場設置便民服務點，配備熱水、應急藥品、修車工具等物資，為司乘人員提供線路指引、咨詢答疑、應急救助等一站式服務。同時，結(jié)合春季培訓深化文明服務提升行動，引導員工規(guī)范著裝、使用文明用語、提供微笑服務，規(guī)范手勢操作流程，以“主動、熱情、規(guī)范”的服務姿態(tài)，展現(xiàn)延西高速的良好形象。?（梁超 李濤濤）

責編：杜鵬飛

編輯：劉凡