2025年，榆陽公安芹河派出所立足鄉(xiāng)村治理實際，以新時代“楓橋經驗”為指引，將“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”作為工作標尺，創(chuàng)新打造“提包警務、函告聯動、閉環(huán)跟進”的矛盾糾紛化解體系，用腳步丈量民情，用真心化解民憂，讓平安和諧之花綻放在鄉(xiāng)間地頭。

“提包警務” 深扎村，矛盾化解在萌芽

“以前有事兒得跑3公里路找派出所，現在民警提著‘警務包’天天在村里轉，家里有糾紛、心里有疙瘩，隨時能找到人說，真是太方便了！”村民張大叔的話道出了轄區(qū)群眾的共同心聲。

鄉(xiāng)村矛盾多源于土地邊界、鄰里瑣事、家庭糾紛等“小事”，若處置不及時，極易升級為“大事”。芹河派出所打破傳統(tǒng)警務模式，推行“提包警務”機制，全所民輔警分包轄區(qū)29個村組（社區(qū)），每周提著裝滿臺賬、調解手冊、法律宣傳資料的“警務包”深入包聯村組，既是社情民意采集員，也是矛盾糾紛調解員，以“拉家?！薄疤镩g聊”的方式，全面摸排轄區(qū)矛盾隱患，把警務服務送到群眾家門口。

2025年，通過“提包警務”累計排查化解各類矛盾糾紛62起，化解率達100%，真正實現“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

警情研判識隱患，函告聯動化糾紛

2025年7月，轄區(qū)村民王某與趙某因婚戀瑣事爆發(fā)激烈爭執(zhí)，民警迅速到場穩(wěn)控局面，及時制止過激行為。為從根源化解矛盾，派出所向村委會出具《矛盾糾紛后續(xù)化解工作告知函》，聯動開展調解工作。經民警和村干部多次協(xié)商化解，王某與趙某最終解開隔閡、達成和解，一場婚戀糾紛得到妥善處置。

面對日益復雜的矛盾糾紛，只靠派出所“單打獨斗”難以化解。2025年，芹河派出所創(chuàng)新構建“研判先行、函告聯動、多方共治”的工作機制，每周召開警情研判分析會，對“提包警務”排查收集的糾紛線索、110警情等數據進行系統(tǒng)性梳理，重點甄別可能引發(fā)“民轉刑”、群體性事件的重大隱患糾紛，明確風險等級、涉及人員、化解難點等關鍵信息，第一時間向對應村委會、社區(qū)發(fā)放《矛盾糾紛后續(xù)化解工作告知函》25份，詳細列明糾紛基本情況、潛在風險及協(xié)同處置建議，同步建立“日溝通、周會商”聯動機制，聯合村組干部、鄉(xiāng)賢志愿者等力量組建聯動調解隊，凝聚多方力量共同制定化解方案。通過該機制，成功化解歷史遺留糾紛12起，既解開了群眾的“法結”，更化解了“心結”，贏得轄區(qū)群眾廣泛認可。

閉環(huán)跟進筑防線，平安建設提質效

“當初和鄰居為宅基地鬧得臉紅脖子粗，李警官調解完還總惦記著，隔三差五就來問問情況，現在我們不僅按協(xié)議辦好了事，還能坐在一起聊天”。轄區(qū)村民王大叔提起民警的回訪工作，連連點贊。

矛盾化解不是終點，長效鞏固才是關鍵。芹河派出所建立“調解-回訪-復盤”閉環(huán)工作機制，確保矛盾化解不反彈。對于已調解的糾紛，民警實行“一周一回訪、一月一跟蹤”，通過電話詢問、上門走訪等方式，了解調解協(xié)議履行情況和當事人滿意度，及時發(fā)現并解決新問題。同時，定期召開所務會，梳理典型糾紛案例，總結調解經驗，優(yōu)化工作方法，推動矛盾化解從“案結事了”向“治理優(yōu)化”深化。

下一步，榆陽公安芹河派出所將不斷完善矛盾糾紛化解機制，以更扎實的舉措、更暖心的服務，把平安送到群眾身邊，讓和諧文明之風吹遍轄區(qū)的每個角落，為鄉(xiāng)村振興保駕護航?。ú鼙?/p>

責編：劉朋濤

編輯：時雨