近日，為持續(xù)優(yōu)化提升營商環(huán)境，破解不動產(chǎn)交易登記辦稅堵點難點，夯實辦稅服務(wù)質(zhì)效，國家稅務(wù)總局渭南市臨渭區(qū)稅務(wù)局堅持以納稅人需求為導(dǎo)向，以改革創(chuàng)新為動力，創(chuàng)新推出“2+1”服務(wù)模式、二手房交易數(shù)電發(fā)票開具服務(wù)等舉措，構(gòu)建全流程閉環(huán)、高效率運轉(zhuǎn)、有溫度服務(wù)的辦稅新體系，全力助推不動產(chǎn)登記辦稅服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、優(yōu)辦”跨越。

優(yōu)化配置強支撐 全流程服務(wù)提效能。區(qū)局不動產(chǎn)交易登記窗口立足辦稅服務(wù)實際，創(chuàng)新推行“2名業(yè)務(wù)操作人員+1名咨詢答疑人員”的“2+1”窗口配置模式，通過細(xì)化人員分工、規(guī)范服務(wù)流程、明確崗位職責(zé)，實現(xiàn)服務(wù)力量精準(zhǔn)調(diào)配與業(yè)務(wù)辦理高效銜接，為不動產(chǎn)辦稅服務(wù)提質(zhì)增效提供堅實人力保障和機制支撐。

在該模式運行中，咨詢答疑人員身兼辦稅“前置引導(dǎo)員”與“政策宣傳員”雙重職責(zé)，主動將服務(wù)關(guān)口前移，精準(zhǔn)對接納稅人需求。一方面，提前核查納稅人稅費優(yōu)惠政策適用情況，協(xié)助規(guī)范填寫辦稅申請材料，指導(dǎo)完成個人所得稅APP的下載安裝、信息核驗等前期準(zhǔn)備工作；另一方面，在發(fā)票開具后，全程指導(dǎo)納稅人完成發(fā)票下載、存儲、查驗等后續(xù)操作，切實打通辦稅服務(wù)全流程的“最后一公里”。

業(yè)務(wù)操作人員專注辦稅核心環(huán)節(jié)，全權(quán)負(fù)責(zé)納稅人辦稅資料審核、稅費申報征收、完稅憑證開具等關(guān)鍵業(yè)務(wù)，全程陪伴納稅人辦理業(yè)務(wù)。通過精細(xì)分工、規(guī)范流程，窗口業(yè)務(wù)辦件時長大幅縮短，辦件效率顯著提升，切實讓群眾辦稅少跑腿、少等待、少操心。

“政策問詢前置”與“全程陪伴式服務(wù)”深度融合，是臨渭區(qū)稅務(wù)局不動產(chǎn)交易登記辦理服務(wù)的核心亮點。通過打破傳統(tǒng)“坐等辦事”的被動服務(wù)模式，將政策咨詢環(huán)節(jié)提前至業(yè)務(wù)辦理初始階段，精準(zhǔn)把握納稅人需求和政策適用情況，針對性開展政策解讀與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保各項稅費優(yōu)惠政策落地落細(xì)，讓納稅人實現(xiàn)“應(yīng)享盡享、能享快享”。

“全程陪伴式”服務(wù)貫穿業(yè)務(wù)辦理全流程，從咨詢引導(dǎo)、資料準(zhǔn)備，到業(yè)務(wù)辦理、發(fā)票開具，工作人員全程跟進(jìn)、貼心指導(dǎo)，主動回應(yīng)納稅人疑問和顧慮，有效消除辦稅陌生感與焦慮感。這種全方位、精細(xì)化的服務(wù)模式，既切實提升了納稅人、繳費人的滿意度與獲得感，也讓辦稅服務(wù)充滿人文溫度，彰顯基層稅務(wù)服務(wù)的為民初心。

試行數(shù)電發(fā)票，數(shù)字化賦能便民利民。區(qū)局自2026年2月6日起，在辦稅服務(wù)廳正式啟動二手房交易代開發(fā)票業(yè)務(wù)試點工作，突破傳統(tǒng)辦稅局限，推動稅務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級。試點運行以來，轄區(qū)90%的納稅人主動配合，順利完成數(shù)電發(fā)票開具，試點工作取得階段性顯著成效。

數(shù)電發(fā)票的推行，從根本上破解了傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票管理難、攜帶難等諸多痛點問題，以數(shù)字化賦能便民服務(wù)提質(zhì)增效。針對異地不動產(chǎn)交易納稅人無法現(xiàn)場辦理發(fā)票開具的難題，數(shù)電發(fā)票打破了地域限制，實現(xiàn)辦稅“足不出戶、掌上辦理”，大幅降低異地辦稅成本；對于廣大納稅人而言，徹底擺脫了紙質(zhì)發(fā)票遺失、損毀的后顧之憂，即便不慎遺失，也可通過電子稅務(wù)局APP隨時查詢下載、重復(fù)打印，便捷度與安全性實現(xiàn)雙重提升。

下一步，渭南市臨渭區(qū)稅務(wù)局將全面總結(jié)“2+1”服務(wù)模式和數(shù)電發(fā)票開具試行經(jīng)驗，聚焦納稅人辦事反饋與工作運行短板，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、細(xì)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以數(shù)字化改革為牽引，以群眾滿意為根本目標(biāo)，不斷推動不動產(chǎn)交易登記辦稅服務(wù)提質(zhì)增效、提檔升級，為轄區(qū)納稅人繳費人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的辦稅服務(wù)，為臨渭區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。（來源：國家稅務(wù)總局渭南市臨渭區(qū)稅務(wù)局）

責(zé)編：張穎

編輯：時雨