為積極響應(yīng)國家關(guān)于“提升就醫(yī)體驗(yàn) 改善就醫(yī)感受”和寶雞市衛(wèi)健委關(guān)于“六個多”服務(wù)質(zhì)量提升的文件精神，10月17日，寶雞市中心醫(yī)院以“強(qiáng)服務(wù)、提效能、促發(fā)展”為主題，特邀到西安交大一附院護(hù)理部溫繡藺副主任蒞臨進(jìn)行授課指導(dǎo)。全院領(lǐng)導(dǎo)、中層和護(hù)士長、科室骨干及行政后勤人員共計約200人現(xiàn)場參會，共同探索醫(yī)院服務(wù)升級與效能提升的實(shí)踐路徑。副院長辛建勛參加會議。

會上，溫繡藺從國家政策層面進(jìn)行講解，結(jié)合全國多家標(biāo)桿醫(yī)院的實(shí)踐案例，圍繞會議主題進(jìn)行了系統(tǒng)性、多角度的深度講解。在“強(qiáng)服務(wù)”層面，她重點(diǎn)講解了如何通過“六個多”服務(wù)來提升患者滿意度；在“提效能”環(huán)節(jié)，深入分析了關(guān)鍵方法并實(shí)踐思路；在“促發(fā)展”部分，則圍繞醫(yī)院發(fā)展定位，提出了針對性建議。解既有理論高度，又貼合醫(yī)院實(shí)際，讓與會人員受益匪淺。

辛建勛在總結(jié)會議時指出，本次培訓(xùn)不僅是一次業(yè)務(wù)知識的充電，更是一次思想觀念的洗禮。他要求全院各部門、各科室要以此次培訓(xùn)為契機(jī)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)討論，緊密結(jié)合科室實(shí)際和工作崗位，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動工作的實(shí)際行動，牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，不斷提升運(yùn)營效率，營造更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展注入新動能，更好地為區(qū)域群眾健康保駕護(hù)航。（供稿：寶雞市中心醫(yī)院）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：時雨