當(dāng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理穿越街巷煙火，當(dāng)專業(yè)服務(wù)直抵百姓家中，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)護(hù)到家”便不再是一句遙不可及的口號，而是寶雞市陳倉醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊用腳步丈量責(zé)任、用愛心書寫擔(dān)當(dāng)?shù)纳鷦訉嵺`。近日，陳倉醫(yī)院2025年“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)護(hù)到家”工作總結(jié)會暨二次授權(quán)人員培訓(xùn)會如期舉行，院領(lǐng)導(dǎo)、總護(hù)理部全體成員及“醫(yī)護(hù)到家”全體授權(quán)備案護(hù)士齊聚一堂，復(fù)盤過往耕耘，表彰先進(jìn)典型，共繪服務(wù)新篇。

復(fù)盤過往，蓄力前行，2025年工作全面總結(jié)

會上，“醫(yī)護(hù)到家”管理員宮俊婷率先作2025年工作總結(jié)暨二次授權(quán)人員培訓(xùn)報告。報告明確了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)護(hù)到家”服務(wù)的核心使命：依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能，以“線上便捷申請，線下精準(zhǔn)服務(wù)”為模式，聚焦出院患者、行動不便老人、慢性病患者等特殊群體的核心需求，提供專業(yè)化、個性化居家護(hù)理服務(wù)，真正實現(xiàn)“患者少跑路，服務(wù)送到家”的民生承諾。

自2023年3月項目啟動以來，陳倉醫(yī)院“醫(yī)護(hù)到家”服務(wù)團(tuán)隊步履不停，累計完成上門服務(wù)560例次，服務(wù)范圍深度覆蓋寶雞市陳倉區(qū)、鳳翔區(qū)、高新區(qū)多個村鎮(zhèn)社區(qū)，用專業(yè)力量破解了特殊群體“出門難、看病難”的民生痛點，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源真正下沉至基層“最后一公里”，成為百姓身邊可感可知的健康保障。

致敬榜樣，砥礪奮進(jìn)，服務(wù)之星榮耀加冕

為表彰先進(jìn)、凝聚奮進(jìn)力量，會議特別舉行“醫(yī)護(hù)到家”授權(quán)備案護(hù)理服務(wù)之星頒獎儀式。經(jīng)過綜合技能考評、服務(wù)質(zhì)量反饋、患者滿意度調(diào)研等多維度評選，張海漫、張婕、付鳳潔、田園園、劉海靜五位護(hù)士憑借扎實的專業(yè)素養(yǎng)、貼心的服務(wù)態(tài)度與突出的工作業(yè)績脫穎而出，榮獲“護(hù)理服務(wù)之星”殊榮。

副院長董寶寧為獲獎護(hù)士頒發(fā)榮譽(yù)證書，并發(fā)表致辭。他指出，“醫(yī)護(hù)到家”的出診護(hù)士是醫(yī)院延伸至社區(qū)與家庭的“健康使者”，正是這些奔走在街巷煙火中的“白衣身影”，用腳步丈量責(zé)任邊界，用愛心傳遞醫(yī)療溫度，讓“移動醫(yī)院”的便民理念落地生根。“深夜里的緊急馳援、病床前的耐心照料，你們用溫情驅(qū)散了患者的病痛與焦慮。老人一句‘閨女，你來了我就安心’，既是對個人的最高贊譽(yù)，更是對整個團(tuán)隊、對醫(yī)院的信任與認(rèn)可。”董院長的話語，既是對護(hù)理人員的肯定，更是對“醫(yī)護(hù)到家”服務(wù)價值的高度詮釋。

經(jīng)驗分享，共促提升，暖心服務(wù)干貨滿滿

頒獎儀式后，護(hù)理服務(wù)之星結(jié)合自身一線服務(wù)經(jīng)歷，展開了一場干貨滿滿的經(jīng)驗分享。從與老年患者的溝通技巧、特殊居家環(huán)境的應(yīng)急處理，到慢性病護(hù)理的細(xì)節(jié)把控、術(shù)后康復(fù)的個性化指導(dǎo)，她們毫無保留地分享了實踐中的心得與感悟。“上門服務(wù)不止是技術(shù)操作，多一句問候、多一份耐心，就能讓患者感受到家人般的溫暖”，“面對復(fù)雜病情，提前評估、備好應(yīng)急物資是保障服務(wù)安全的關(guān)鍵”，“服務(wù)后及時回訪，才能讓護(hù)理方案更具針對性”等一系列樸實真摯的話語中，飽含著護(hù)理人員對職業(yè)的敬畏之心與對患者的關(guān)愛之情，為全體授權(quán)護(hù)士提供了寶貴的實戰(zhàn)借鑒，助力服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。

護(hù)理部主任馮永寧在總結(jié)講話中強(qiáng)調(diào)，本次大會既是對2025年工作的全面復(fù)盤，更是對未來發(fā)展的精準(zhǔn)規(guī)劃。下一步，我院將持續(xù)完善“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)護(hù)到家”服務(wù)制度，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，提升專業(yè)服務(wù)能力，力爭實現(xiàn)年訂單量增長20%、群眾滿意度保持98%以上的目標(biāo)，全力打造區(qū)域內(nèi)有影響力、有溫度、有口碑的居家護(hù)理服務(wù)品牌，讓專業(yè)、便捷、暖心的醫(yī)護(hù)服務(wù)走進(jìn)更多家庭，為群眾健康保駕護(hù)航。

歲月不負(fù)耕耘，奮斗成就未來。2025年的工作已成序章，2026年的征程已揚帆起航。在院領(lǐng)導(dǎo)的堅強(qiáng)帶領(lǐng)下，在全體護(hù)理人員的共同努力下，寶雞市陳倉醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)護(hù)到家”服務(wù)必將繼續(xù)穩(wěn)步前行、行穩(wěn)致遠(yuǎn)，用責(zé)任與愛心書寫更多護(hù)佑民生的溫暖答卷?。▉碓矗宏悅}醫(yī)院）

責(zé)編：張穎

編輯：時雨