為切實增強全院醫(yī)務人員服務意識，規(guī)范服務行為，提升醫(yī)療服務質(zhì)量與服務水平，踐行“以患者為中心”理念，3月10日，山陽縣醫(yī)共體中村分院舉辦服務禮儀專題培訓。本次培訓由縣中醫(yī)醫(yī)院護理部主任劉艷芳授課，全院醫(yī)務人員全員參加，確保培訓取得實效。

劉主任緊扣臨床實際，通過生動講解與實例剖析，系統(tǒng)傳授了禮儀規(guī)范、溝通技巧、職業(yè)素養(yǎng)及人文關懷核心內(nèi)容。培訓內(nèi)容專業(yè)實用，針對性強，有效提升了醫(yī)務人員服務認知與實踐技能，為后續(xù)優(yōu)化服務、提升品質(zhì)奠定了堅實基礎。

此次服務禮儀培訓，是山陽縣醫(yī)共體中村分院深化服務型醫(yī)院建設、提升患者就醫(yī)滿意度的重要舉措，不僅強化了全院醫(yī)務人員的服務意識和禮儀素養(yǎng)，更為醫(yī)院規(guī)范服務流程、構建和諧醫(yī)患關系奠定了堅實基礎。

下一步，山陽縣中村鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院將以此培訓為契機，將持續(xù)強化醫(yī)務人員服務禮儀培訓與考核，致力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務的規(guī)范化、常態(tài)化，秉持專業(yè)精神與人文關懷，全力保障群眾健康，彰顯醫(yī)共體次中心醫(yī)院的責任擔當。（蔡啟源）

責編：杜鵬飛

編輯：劉凡