為持續(xù)優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)精細化水平，石泉縣養(yǎng)老失業(yè)工傷保險經(jīng)辦中心聚焦工傷失業(yè)保險經(jīng)辦服務(wù)，以流程再造、制度保障與信息公開為抓手，多維度發(fā)力、扎實推進，切實保障參保單位合法權(quán)益，不斷提升群眾滿意度和獲得感。

智慧賦能系統(tǒng)升級，夯實“一網(wǎng)通辦”基礎(chǔ)。石泉縣養(yǎng)老失業(yè)工傷保險經(jīng)辦中心著力構(gòu)建統(tǒng)一受理、高效協(xié)同的工傷失業(yè)保險線上經(jīng)辦新平臺，為“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”提供核心支撐。新系統(tǒng)上線后，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)線上全流程辦理。2025年已通過系統(tǒng)高效完成全縣穩(wěn)崗返還272戶企業(yè)、惠及職工2807人、發(fā)放資金108.07萬元，線上申報率達100%，為實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”奠定了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)，極大提升了辦事效率。

制度固本規(guī)范服務(wù)，強化履職監(jiān)督機制。建立健全標準化服務(wù)體系，全面推行“首問負責制”“一次性告知制”“限時辦結(jié)制”，以制度明晰權(quán)責、規(guī)范服務(wù)、提升效能。細化崗位職責清單與業(yè)務(wù)操作指南20項，確保服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一。同步公開服務(wù)內(nèi)容、流程、監(jiān)督電話等信息，主動接受社會監(jiān)督，今年以來累計接收并辦結(jié)群眾咨詢與建議51件，辦復率達100%。

政策解讀公開化，提升服務(wù)透明便民度。著力提升政策傳播的知曉度與針對性，編印《辦事指南》《業(yè)務(wù)一覽圖》等材料3000余冊，以可視化方式清晰展示經(jīng)辦全流程。通過微信公眾號、政務(wù)服務(wù)平臺、入企宣講等線上線下渠道，及時發(fā)布并解讀政策變化，累計開展政策宣講15場，覆蓋企業(yè)270余家。清晰指引與主動服務(wù)相結(jié)合，讓群眾“看得懂、查得到、辦得順”，切實改善服務(wù)體驗。

下一步，石泉縣養(yǎng)老失業(yè)工傷保險經(jīng)辦中心將持續(xù)跟蹤新系統(tǒng)運行效能，廣泛聽取參保單位意見建議，動態(tài)優(yōu)化服務(wù)舉措，積極探索更多暖心便民服務(wù)，努力為企業(yè)與群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的工傷失業(yè)保險服務(wù)，為營造一流營商環(huán)境、推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。（張雷 賈玉）

責編：張穎

編輯：時雨