基層治理是國家治理的基石，綜治網(wǎng)格是服務(wù)群眾的“最后一米”。近年來，紫陽縣麻柳鎮(zhèn)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思路，把網(wǎng)格化治理作為提升基層社會(huì)治理效能的核心抓手，以黨建為引領(lǐng)、以網(wǎng)格為載體、以服務(wù)為根本，精心織密橫向到邊、縱向到底、全覆蓋、無死角的綜治網(wǎng)格，將治理觸角延伸至千家萬戶，用精細(xì)化服務(wù)、精準(zhǔn)化管理，筑牢平安防線，化解民生難題，讓群眾的幸福感、安全感、獲得感持續(xù)“滿格”。
黨建引領(lǐng)，筑牢網(wǎng)格治理“主心骨”
黨建強(qiáng)則治理強(qiáng)，該鎮(zhèn)始終把黨建引領(lǐng)貫穿網(wǎng)格化治理全過程，構(gòu)建“黨組織+網(wǎng)格+黨員”的治理體系，將各村黨支部建在網(wǎng)格上、黨小組設(shè)在樓棟里、黨員先鋒崗設(shè)在家門口，讓紅色力量成為網(wǎng)格治理的核心引擎。通過優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置，科學(xué)劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格，整合黨建、綜治、應(yīng)急、民政、信訪等多方資源，打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)“多網(wǎng)融合、一網(wǎng)統(tǒng)管”，徹底解決以往網(wǎng)格重疊、力量分散、職責(zé)不清的問題。
每名黨員網(wǎng)格員化身網(wǎng)格治理的“排頭兵”，亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，主動(dòng)下沉網(wǎng)格、扎根基層，帶頭開展政策宣傳、隱患排查、矛盾調(diào)解、便民服務(wù)等工作。依托黨員聯(lián)戶、網(wǎng)格議事等機(jī)制，廣泛凝聚黨員、志愿者、樓棟長、物業(yè)人員等多方力量，組建網(wǎng)格志愿服務(wù)隊(duì)，形成“黨組織統(tǒng)籌、網(wǎng)格員牽頭、多方參與、共建共治”的良好格局，讓黨旗在基層治理一線高高飄揚(yáng)，為綜治網(wǎng)格建設(shè)筑牢堅(jiān)實(shí)的組織保障。
精耕細(xì)作，織密平安建設(shè)“防護(hù)網(wǎng)”
平安是幸福的基石，綜治網(wǎng)格是守護(hù)平安的前沿陣地。該鎮(zhèn)聚焦平安建設(shè)核心任務(wù)，以網(wǎng)格為單元，常態(tài)化開展社會(huì)治安綜合治理、安全隱患排查、矛盾糾紛化解等工作，做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”。
網(wǎng)格員化身基層治理的“千里眼”和“順風(fēng)耳”，每日深入網(wǎng)格走訪巡查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)消防安全、用電用氣安全、道路交通、矛盾糾紛、特殊人群管控等重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位排查，建立問題臺(tái)賬，實(shí)行“發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、處置、反饋”閉環(huán)管理，確保風(fēng)險(xiǎn)隱患早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置。針對(duì)鄰里糾紛、家庭矛盾、物業(yè)投訴等常見問題，網(wǎng)格員主動(dòng)靠前調(diào)解，用耐心、細(xì)心、真心化解隔閡，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)；針對(duì)電信詐騙、養(yǎng)老詐騙、消防安全等群眾關(guān)心的安全問題，通過入戶宣講、發(fā)放手冊、微信群推送、現(xiàn)場演練等多種形式，開展常態(tài)化宣傳教育，提升群眾安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。同時(shí)，聯(lián)動(dòng)公安、司法、應(yīng)急等部門，強(qiáng)化網(wǎng)格聯(lián)防聯(lián)控，構(gòu)建起全方位、立體化的平安防控體系，讓平安陽光灑滿每一個(gè)角落。
暖心服務(wù)，打通為民便民“連心路”
網(wǎng)格化治理的最終落腳點(diǎn)，是為群眾辦實(shí)事、解難題。該鎮(zhèn)始終堅(jiān)持“網(wǎng)格無小事，枝葉總關(guān)情”，把群眾的急難愁盼放在心上，將便民服務(wù)融入網(wǎng)格日常，讓網(wǎng)格成為服務(wù)群眾的溫馨家園。
網(wǎng)格員化身群眾身邊的“勤務(wù)員”和“貼心人”，常態(tài)化開展入戶走訪，傾聽群眾心聲，收集民情民意，精準(zhǔn)掌握群眾的生活需求、困難訴求。針對(duì)老年人、殘疾人、困境兒童等特殊群體，建立專屬服務(wù)檔案，開展上門代辦、幫扶慰問、健康監(jiān)測等暖心服務(wù)，解決他們生活中的實(shí)際困難；針對(duì)群眾關(guān)心的就業(yè)、社保、醫(yī)療、養(yǎng)老等惠民政策，網(wǎng)格員主動(dòng)上門解讀，幫助群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，將政策紅利精準(zhǔn)直送群眾手中；針對(duì)小區(qū)環(huán)境整治、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、公共服務(wù)提升等民生問題，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門推動(dòng)解決，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)改善群眾生活環(huán)境。從代辦證件到幫扶困難群眾，從調(diào)解鄰里糾紛到整治環(huán)境衛(wèi)生，每一件小事、每一次服務(wù)，都讓網(wǎng)格充滿人間溫度，讓群眾切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)懷，讓幸福生活在網(wǎng)格中落地生根。
數(shù)字賦能，激活智慧治理“新引擎”
為進(jìn)一步提升網(wǎng)格化治理效能，該鎮(zhèn)積極推進(jìn)智慧網(wǎng)格建設(shè)，依托數(shù)字化治理平臺(tái)，打通數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格信息數(shù)字化、治理流程智能化。通過搭建網(wǎng)格治理信息系統(tǒng)，整合人口、房屋、事件等各類基礎(chǔ)信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格數(shù)據(jù)一網(wǎng)通覽、民情民意一網(wǎng)掌握、問題處置一網(wǎng)協(xié)同。
網(wǎng)格員借助手機(jī)終端，實(shí)時(shí)上報(bào)巡查信息、處理群眾訴求、跟蹤事件進(jìn)度，讓治理工作更高效、更精準(zhǔn)；群眾通過線上平臺(tái)，隨時(shí)反映問題、咨詢政策、提出建議，實(shí)現(xiàn)“指尖辦事、一鍵解憂”。數(shù)字賦能讓網(wǎng)格治理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)服務(wù)”，從“人工排查”轉(zhuǎn)向“智能防控”，大幅提升了基層治理的科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平，為綜治網(wǎng)格建設(shè)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
小網(wǎng)格承載大治理，微服務(wù)匯聚大幸福。如今，一張張細(xì)密的綜治網(wǎng)格，遍布城鄉(xiāng)每一個(gè)角落；一名名盡責(zé)的網(wǎng)格員，奔走在服務(wù)群眾的一線，用腳步丈量民情，用真心守護(hù)平安，用服務(wù)溫暖民心。 （通訊員 鄺瀟瀟 葉柏成）
責(zé)編：張穎
編輯：時(shí)雨
