近年來，勉縣勉陽街道舊州社區(qū)踐行發(fā)展新時代“楓橋經驗”，將矛盾糾紛排查化解與網格化工作相融合，充分發(fā)揮人民調解第一道防線和網格化零距離服務群眾的作用，實現(xiàn)“小事不出網格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”。

舊州社區(qū)地處城郊結合部，共有居民4300余人。網格員孫建榮說：“有的居民法律意識淡薄，為一點小事就發(fā)生爭執(zhí)，作為網格員，我會根據(jù)當事人的性格特點、周圍環(huán)境等具體情況，采用適宜的處理方法和技巧，千方百計為群眾排憂解難，使糾紛得到圓滿解決?！?/p>

舊州社區(qū)堅持預防在先，將“網格+排查”落到實處。社區(qū)網格員每周進網入格走訪，上門入戶排查，努力做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早處理，執(zhí)行矛盾糾紛日報告、周研判制度，對排查出來的矛盾和問題及時進行分類，針對土地糾紛、婚姻家庭、社會保障等重點問題，在引導當事人依法理性反映訴求的同時，做好核實上報工作。同時將易產生家庭矛盾和鄰里糾紛的重點戶、孤寡老人、留守兒童、精神障礙患者、社區(qū)矯正人員等重點人群納入重點關注對象，開展走訪、摸排、關愛行動，拓展并整合網格服務，高效預防和排查矛盾糾紛隱患。

02

舊州社區(qū)堅持為民解憂，讓“網格+調解”溫暖人心。充分發(fā)揮網格隊伍“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，通過走訪、嘮家常、送溫暖、聽民聲等形式，對排查出來的小矛盾小糾紛，多方打聽掌握癥結，把發(fā)生矛盾糾紛的雙方當事人和群眾叫到社區(qū)院內，或社區(qū)黨群服務中心議事室，讓矛盾糾紛擺出來，大家評、大家議，擺事實、講道理、排怨氣、樹正氣，堅持矛盾糾紛化解“因人施策、一事一策”。同時積極和街道綜治中心、業(yè)務部門對接，由舊州社區(qū)社會治安治理中心會同有關部門聯(lián)合參與調解。

舊州社區(qū)堅持法治保障，使“網格+普法宣傳”落地見效。法律是所有公民都必須遵守的行為準則，社區(qū)通過狠抓網格員培訓，不斷充實網格員的法律知識，讓網格員成為法律“明白人”和法治“帶頭人”。每月組織所有網格員到社區(qū)進行一次人民調解集中培訓會，對與人民調解工作相關的法律法規(guī)進行講解，積極交流各自在矛盾糾紛調解工作中的好經驗、好做法，使各網格員明白法律、熟知政策、掌握技巧，工作越干越順手。

舊州社區(qū)黨總支書記彭一武介紹：“社區(qū)以網格化管理為有效抓手，堅持務實管用的工作方法，構建了‘戶為格、組為線、村為網、重點區(qū)域為點’的四位一體鄉(xiāng)村治理新模式，建立一級網格10個，二級網格30個、選配40名網格員，成功建成‘橫向到邊、縱向到底、覆蓋社區(qū)、責任到人、管理到位’的社區(qū)總管、一級網格、二級網格的三級基層治理網格化管理服務體系?！?/p>

2023年以來，勉縣勉陽街道舊州社區(qū)網格力量共化解各類矛盾糾紛40余件，化解率達100%，群眾安全感和滿意度得到大幅提升。由于大量矛盾糾紛排查在早、化解在小，2022年舊州社區(qū)被勉縣縣委評為“平安單位”；2023年社區(qū)被勉陽街道評為“社會治安綜合治理工作先進集體”。（圖文：王遷、張成）

責編：劉萌

編輯：劉凡