近年來，黃陵縣店頭鎮(zhèn)堅持以黨建為核心引擎，深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，構(gòu)建起“排查精準化、調(diào)解多元化、服務(wù)常態(tài)化”的矛盾糾紛化解體系，打造“上下貫通、左右聯(lián)動、多元共治”的矛盾糾紛預(yù)防化解新格局，為基層治理注入和諧動能。
強化黨建引領(lǐng)，織密責任體系，筑牢矛盾糾紛化解“壓艙石”
黃陵縣店頭鎮(zhèn)黨委堅持系統(tǒng)施策、多維發(fā)力，通過高位推動壓實責任、精準排查源頭預(yù)防，有效化解矛盾糾紛。
高位推動，責任鏈條“全覆蓋”。制定專項方案，成立由黨委書記任組長的矛盾糾紛化解工作專班，利用周例會部署推進工作，明確重點人群動態(tài)監(jiān)測與包抓機制，確保責任到人、任務(wù)到崗。
精準排查，源頭預(yù)防“無死角”。常態(tài)化、滾動式開展社會矛盾風險隱患排查，全年累計排查42輪次，摸排并成功化解糾紛16起。高效處置12345平臺群眾訴求277件，辦結(jié)率、回訪率達100%，群眾滿意率保持在98%以上。
普法先行，法治觀念“入人心”。將普法宣傳作為源頭預(yù)防的重要手段，結(jié)合“12·4”國家憲法日等節(jié)點，開展集中普法宣傳活動6次。采取入戶與集中宣傳相結(jié)合方式，累計發(fā)放宣傳資料4000余份，引導(dǎo)群眾樹立“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的法治思維。
創(chuàng)新工作機制，整合多元力量，打造矛盾糾紛化解“終點站”
店頭鎮(zhèn)積極推動機制創(chuàng)新，整合各方資源，構(gòu)建多層次、寬領(lǐng)域、全覆蓋的多元化解體系。
做強“一站式”平臺，提升化解效能。整合司法、信訪、公安等資源，優(yōu)化升級鎮(zhèn)級調(diào)解中心，做強“店頭和事佬”品牌。增設(shè)法律援助窗口，提供法律咨詢、調(diào)解、援助等“一站式”服務(wù)，全年受理的15起矛盾糾紛全部成功調(diào)解，調(diào)解效率同比提升40%。
創(chuàng)新三維聯(lián)動，高效響應(yīng)訴求。推行“書記接訪+‘三聯(lián)五說’+12345訴求響應(yīng)”三維聯(lián)動模式，鎮(zhèn)黨委書記帶頭接訪涉及婚姻家庭、鄰里糾紛等重點事項16起，堅持“面對面溝通、實打?qū)嵔鉀Q”，現(xiàn)場交辦、跟蹤督辦，確?！敖釉L一件、辦結(jié)一件、滿意一件”。
深化“三聯(lián)五說”機制，實現(xiàn)梯次過濾。嚴格落實“屬地管理、分級負責、歸口調(diào)處”原則，深化“五說”工作法，構(gòu)建“微小矛盾化解在村組、一般矛盾化解在村（社區(qū)）、較大矛盾聯(lián)動化解在鎮(zhèn)”的“階梯式”預(yù)防化解體系，使絕大多數(shù)糾紛在萌芽和初始階段得到有效處置。
夯實基層調(diào)解基礎(chǔ)，激活末梢神經(jīng)。在全鎮(zhèn)16個村、2個社區(qū)實現(xiàn)“說事室”和村級調(diào)委會全覆蓋，培育明星調(diào)解員32名。建立“周排查、月研判、季總結(jié)”制度，全年開展排查48輪次，形成月度研判報告12份。
聚焦治理現(xiàn)代化，推動“五治融合”，繪就基層善治“新圖景”
店頭鎮(zhèn)將矛盾糾紛化解融入基層社會治理現(xiàn)代化全局，以網(wǎng)格化管理和“五治融合”為抓手，不斷提升治理精細化、協(xié)同化水平。
網(wǎng)格化管理提質(zhì)增效。科學優(yōu)化設(shè)置71個基礎(chǔ)網(wǎng)格，配備專職網(wǎng)格員84名、兼職網(wǎng)格員52名，實現(xiàn)網(wǎng)格力量配齊配強。開展2期覆蓋矛盾調(diào)解、應(yīng)急救護等內(nèi)容的集中培訓，著力打造“一員多能、一專多崗”的全科網(wǎng)格員隊伍。
建立盾糾紛“調(diào)解+回訪”閉環(huán)機制。對已化解的糾紛實行“一周跟蹤、一月回訪”，通過電話詢問、入戶走訪等方式，了解當事人滿意度及問題整改情況，防止矛盾反彈。
“五治融合”實踐走深走實。政治引領(lǐng)方面，建立“黨建+社會治理”模式，成立網(wǎng)格黨支部18個，組建黨員先鋒隊16支，設(shè)立“平安先鋒崗”。法治保障方面，實現(xiàn)村（社區(qū)）法律顧問全覆蓋，全年提供法律服務(wù)25次，指導(dǎo)修訂村規(guī)民約18份。德治教化方面，開展“好婆婆好媳婦”“最美家庭”評選，設(shè)立“道德紅黑榜”20塊，涵養(yǎng)文明鄉(xiāng)風。自治強基方面，健全村民議事會、紅白理事會等自治組織，激發(fā)群眾參與治理的內(nèi)生動力。（張鶴婷）
責編：杜鵬飛
編輯：劉凡
