2022年11月的一天，小強（化名）在某網點參加旅行社的旅游宣傳會，并繳納團費報名了西藏旅游團，網點當日出具收據，收據顯示收款金額為4千余元。后小強在網上看到其他游客對該旅行社的負面評價，意欲解除旅游合同并退費，未果，便向相關部門投訴該網點。管理部門立案受理后組織調解，但雙方未達成調解協(xié)議，之后網點人去樓空。

案件審理：法官認為，小強與該網點雖未簽訂書面合同但繳納了旅游費，網點出具了收據，雙方之間形成事實上的旅游合同關系，合同合法、有效。小強提出要求退還旅游費，其實質是要求解除合同并退還繳納的費用。因旅游服務具有定制型、專屬性特征，需由旅游者配合才能繼續(xù)履行，在小強明確表示不同意繼續(xù)履行合同且網點已關門的情形下，合同已不具備繼續(xù)履行的條件，故應解除雙方的旅游合同，且小強提出的退還費用的請求并無不當。遂判決，被告旅行社及網點退還小強旅游團費4千余元。

法官提醒：新春佳節(jié)將至，許多群眾會選擇外出旅游歡度佳節(jié)，在選擇報團旅游時應注意：在雙方完成了繳費收費等行為后，即便未與旅行社簽訂書面合同，該合同關系依舊成立。旅游者具有一定的“反悔權”，《中華人民共和國旅游法》第六十五條規(guī)定“旅游行程結束前，旅游者解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者?！苯ㄗh群眾們出發(fā)之前先了解相關法律，為歡樂旅程保駕護航。（陳彬）

責編：張穎

編輯：汪洋