近年來，勉縣金泉鎮(zhèn)堅持“民有所呼、我有所為”工作原則，始終把維護人們群眾利益放在第一位，不斷開拓創(chuàng)新群眾工作。提升群眾工作落實質量，著力破解民意反映渠道不暢、問題處理速度不快、風險源頭預判不足等痛點問題，切實為民排憂解難、打造良好信訪生態(tài)。

拓寬民意反映渠道，推動民意溝通渠道多元化。充分利用村級人大代表聯絡站、鎮(zhèn)人大代表中心聯絡站、文明實踐站、黨代表工作室、信訪接待室、12345市長熱線平臺，結合每月干部入戶入企開展“進知解”活動，將信訪平臺延伸，多點聚力，全面深入了解群眾急難愁盼問題，發(fā)揮人大代表、黨代表、網格員密切聯系群眾作用、群眾共治作用，進一步完善網格化管理，讓群眾路線走廣走深，多通道直達順暢反映民情民意。

簡化民情處理流程，推動民意反饋便捷化。按照“屬地管理”原則，對群眾合理訴求自動歸類流轉，能當場答復的現場答復，不能現場答復的，由包村領導牽頭主抓，業(yè)務領導通力配合，所在村全面參與組成調查組，限期辦結。對信訪次數多的事項，重點解決群眾合理訴求和實際困難。對長時間未解決的合理訴求，分析未辦理原因，找出源頭癥結，協調處理部門，實行專案督導，督促問題整改，推動訴求從快處理。針對疑難糾紛和不合理訴求，邀請法律顧問參與調解，提供準確的法律咨詢，解答群眾疑慮，提高化解成功率。努力將鎮(zhèn)信訪接待“中轉站”變?yōu)榻鉀Q群眾合理訴求的“終點站”，實現黨委政府顯能積威，群眾滿意提信。

超前化解風險隱患，從源頭預防和減少信訪矛盾。堅持“預”字當先，及時深入排查，發(fā)揮信訪工作前瞻性，敏銳性特點，提前預判化解潛在風險隱患，立足抓早抓小抓實，主動上手調處穩(wěn)控，盡可能把社會風險消除在萌芽狀態(tài)。建立綜治、信訪、司法所、派出所、信訪聯動處置長效機制，將排查的不穩(wěn)定人員和問題建立臺賬，落實包抓責任，實行掛賬銷號，責任到人，確保各類矛盾糾紛早發(fā)現、早介入、早化解。做細做實初次信訪化解，持續(xù)深化重復信訪治理堅持做到風險隱患動態(tài)清零。加強對重點涉訪人員和群體的化解穩(wěn)控工作，強化動態(tài)管理，落實好“三對一、多對一”等有效措施，把問題矛盾消除在萌芽狀態(tài)、解決在基層一線，消除不穩(wěn)定因素。

2022年以來，邀請法律顧問參與調解各類糾紛8件，解答法律咨詢30人次，開展普法宣傳6場次。今年以來，投入資金兩萬余元，新增高清攝像頭40余個，安裝在主要道路、重點區(qū)域、重點人員周邊，提升了道路交通、社會治安安全，重點人員實時穩(wěn)控。（唐倩倩）

責編：劉朋濤

編輯：吳帆