近日，石泉縣退役軍人事務(wù)局接待大廳里來了兩位特殊的訪客。一位是走路略顯踉蹌、說話稍有些吃力的中年男子，他手里緊緊攥著一面錦旗。身旁，一位八旬老人由他攙扶著，步履緩慢，卻目光堅(jiān)定。“我們來送錦旗?！彼且幻X癱患者。身旁的老人，是他80歲的父親，一位退役老兵。錦旗上繡著八個(gè)大字，“情系老兵辦實(shí)事 排憂解難暖兵心”。

事情要從去年冬天說起。余大爺是一位年過八旬的退役軍人，和老伴住在縣城的老小區(qū)里。他們唯一的兒子今年四十多歲，自幼患有腦癱。雖然行動(dòng)不便、說話吃力，但他一直盡力照顧父母，是這個(gè)家的頂梁柱。去年，余大爺不慎摔倒，骨折住院。醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)，讓本不寬裕的家庭陷入困境。兒子想起，父親作為獨(dú)生子女父母，衛(wèi)健局為他們購買了一份意外傷害保險(xiǎn)。他拖著不便的身體，一趟趟跑保險(xiǎn)公司、整理材料。他說話吃力，但每次都會(huì)認(rèn)真解釋，“我爸是老兵，摔了，住院了，這是國家給買的保險(xiǎn)，我想問問能不能賠……”然而，保險(xiǎn)公司的調(diào)查結(jié)論讓他失望，根據(jù)條款，余大爺?shù)那闆r不符合理賠條件，無法賠付。條款寫得清清楚楚，不賠也說得過去。按說，這事該畫上句號(hào)了。

但這個(gè)兒子沒有停下。在鄰居的建議下，他抱著試試看的心態(tài)，來到縣退役軍人事務(wù)局。工作人員至今記得那天的畫面，一位走路搖晃的中年人站在門口，手里攥著一沓材料，額頭冒著汗，開口第一句是：“同志，我爸爸是退伍老兵……我想幫他問問，有沒有什么辦法？”他沒有抱怨保險(xiǎn)公司，也沒有提任何過分要求。他只是把家里的情況講了一遍，父親摔傷、母親年邁、自己身體不好但還能跑?！拔抑篮贤懢驼k，”他說，“但我就是想試試?！惫ぷ魅藛T聽完，心里五味雜陳。他們知道，理賠的事沒法強(qiáng)求，但這個(gè)家庭，一對(duì)八旬老人加一個(gè)身有殘疾卻還在跑前跑后的兒子，確實(shí)需要有人幫一把。

石泉縣退役軍人事務(wù)局沒有因?yàn)椤百r不了”就關(guān)上大門。他們第一時(shí)間啟動(dòng)了困難退役軍人幫扶機(jī)制，主動(dòng)找到這份保險(xiǎn)的投保單位縣衛(wèi)健局，詳細(xì)說明余大爺?shù)募彝デ闆r，希望能從醫(yī)療救助和人道關(guān)懷的角度，幫這個(gè)家庭爭(zhēng)取一些支持。縣衛(wèi)健局接到信息后高度重視。這份保險(xiǎn)本就是他們?yōu)楠?dú)生子女父母購買的惠民保障，如今投保的老兵家庭遇到困難，他們責(zé)無旁貸。衛(wèi)健局工作人員立即聯(lián)系保險(xiǎn)公司，反復(fù)溝通協(xié)調(diào)。在和保險(xiǎn)公司溝通時(shí)，衛(wèi)健局的同志沒有“硬要”理賠款，而是如實(shí)講述了這家人真實(shí)的情況，“老人是退役軍人，為國家出過力。他兒子本身走路都費(fèi)勁，為了這事一趟一趟跑。咱們能不能從人道主義角度，給這個(gè)家一點(diǎn)溫暖？”經(jīng)過內(nèi)部研究，保險(xiǎn)公司決定，雖然無法按理賠程序賠付，但可以從企業(yè)愛心基金中拿出3000元“人文關(guān)懷金”，送到老人手中。

一場(chǎng)由退役軍人事務(wù)局發(fā)起、衛(wèi)健局落實(shí)、保險(xiǎn)公司響應(yīng)的“溫情接力”，就這樣完成了。幾天后，這筆錢送到了余大爺家。老人攥著錢，半天說不出話。最后他只說了一句：“我這輩子當(dāng)過兵，值了。國家買的這份保險(xiǎn)，也值了?！眱鹤诱驹谝慌?，沒有說話。但他心里記著，幫父親的，是那些愿意聽他慢慢說話的人。幾個(gè)月后，余大爺?shù)纳眢w逐漸恢復(fù)。雖然行動(dòng)還有些不便，但他做的第一件事，就是讓兒子扶著，一起去送那面一直想送的錦旗。于是便有了開頭那一幕，兒子緊緊攥著錦旗，攙扶著父親，一步一步走進(jìn)縣退役軍人事務(wù)局的大門。余大爺站在大廳里，看著那些幫助過他的工作人員，嘴唇動(dòng)了動(dòng)，最后只說出兩個(gè)字：“謝謝?！焙?jiǎn)單兩個(gè)字，卻讓在場(chǎng)的人紅了眼眶。

一面錦旗，三個(gè)部門，一場(chǎng)溫情接力。它屬于退役軍人事務(wù)局，屬于衛(wèi)健局，屬于保險(xiǎn)公司，屬于每一個(gè)愿意為老兵家庭伸出援手的人。這是對(duì)“情系老兵”這四個(gè)字，最樸素的詮釋。（來源：石泉縣退役軍人事務(wù)局）

責(zé)編：張穎

編輯：時(shí)雨