近日，石泉農商銀行饒峰支行上演了一場與詐騙分子“賽跑”的緊急救援。支行工作人員憑借敏銳的職業(yè)洞察力、高效的應急處置能力，在詐騙分子作案得逞前成功攔截資金損失，用專業(yè)與責任筑牢金融安全防線，為客戶守護好辛苦積攢的“血汗錢”。

當日營業(yè)終了，卷簾門即將緩緩落下鎖閉之際，一名神色慌張、氣喘吁吁的小伙子手持他行銀行卡，急匆匆沖進大廳，語氣急促地向工作人員求助：“麻煩快幫我把卡里的錢全部取出來！有緊急情況，晚了就來不及了！”小伙子焦灼的神情、急切的訴求，瞬間引起了現(xiàn)場工作人員的警惕。

經(jīng)溝通得知，小伙子此前接到一通陌生不明來電，掛斷電話后不久便發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡出現(xiàn)異常盜刷記錄，這才意識到可能遭遇了電信詐騙?；艁y之下，他四處奔走尋求幫助，最終直奔就近的石泉農商銀行饒峰支行求助，言語間滿是顫抖：“卡里還有不少辛苦錢，要是再被刷走，我這幾年的積蓄就全沒了！”

情況緊急，支行工作人員當即做出判斷：當務之急是立即掛失銀行卡，阻斷資金繼續(xù)流出的通道，這是保住客戶剩余資金的關鍵。工作人員一邊迅速安撫客戶情緒，輕聲寬慰“別著急，我們一定盡力幫你”，穩(wěn)定其慌亂心態(tài)；一邊爭分奪秒?yún)f(xié)助客戶撥打發(fā)卡行客服電話，全程指導辦理銀行卡掛失業(yè)務。電話溝通、信息核對、確認掛失……一系列操作緊張而有序，每一步都在與詐騙分子搶時間。

最終，在詐騙團伙再次嘗試盜刷之前，該銀行卡成功完成掛失止付，客戶卡內剩余的4萬余元資金得以保全。當小伙子通過手機查詢到銀行卡余額未再減少，看到辛苦積攢的錢款安然無恙時，激動得熱淚盈眶，緊緊握住工作人員的手再三致謝：“看到銀行卡被盜刷，我當時徹底慌了神，腦子一片空白，幸虧跑到你們這里求助！要是沒有你們反應快、出手幫我，這些錢肯定都被騙走了，真的太感謝你們了！”

“這是我們應該做的！”工作人員笑著回應，并抓住契機為小伙子開展精準反詐宣傳，“現(xiàn)在網(wǎng)上詐騙手段層出不窮，陌生來電一定要警惕，不明短信里的鏈接絕對不能輕易點開，平時要多留意反詐知識，牢牢守住自己的‘錢袋子’?！?/p>

年末歲尾，電信詐騙活動愈發(fā)猖獗，石泉農商銀行再次鄭重提醒廣大客戶：務必時刻繃緊反詐之弦，切實增強防范意識，嚴格牢記“三不一多”反詐原則——未知鏈接不點擊、陌生來電不輕信、個人信息不透露、轉賬匯款多核實。如遇銀行卡異常交易、疑似詐騙等突發(fā)情況，第一時間聯(lián)系公安機關或銀行求助，最大限度降低財產損失。未來，石泉農商銀行將持續(xù)堅守金融服務初心，把反詐工作融入日常服務的每一個環(huán)節(jié)，用實際行動為廣大客戶的資金安全保駕護航，踐行地方金融機構的責任與擔當。（李燦）

責編：張穎

編輯：劉凡