為進一步提升社區(qū)服務水平，優(yōu)化居民辦事體驗，漢濱區(qū)關(guān)廟鎮(zhèn)吳臺社區(qū)一樓便民服務大廳近日完成了全面升級改造，以嶄新的面貌迎接居民的到來。此次升級改造，是社區(qū)踐行以人民為中心發(fā)展思想的重要舉措，旨在為居民提供更加便捷、高效、舒適的服務環(huán)境。

科學規(guī)劃服務陣地，增強為民服務實效。結(jié)合“村改居”后轄區(qū)人口結(jié)構(gòu)變化及辦事需求增長的實際情況，社區(qū)對便民服務大廳進行了遷址調(diào)整。此前，便民服務大廳位于二樓，存在群眾上下樓不便、高峰期人流量承載不足等問題。此次調(diào)整后，便民服務大廳遷至一樓，不僅徹底解決了群眾辦事需往返爬樓的困擾，更適應了“村改居”后服務對象增多、業(yè)務量增大的新形勢，通過更便捷的地理位置、更合理的空間布局，讓群眾辦事少跑腿、更舒心，切實將“便民、利民、惠民”的理念落到實處。

優(yōu)化功能空間布局，提升便民服務水平。在升級改造過程中，社區(qū)充分考慮居民需求，對一樓進行了科學合理的規(guī)劃布局，對“綜合服務、民政事務、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生”等多個功能區(qū)域，實現(xiàn)了“一站式”服務，讓居民辦事不再東奔西跑。服務窗口都配備了現(xiàn)代化的辦公設備，如電腦、打印機、復印機等，大大提高了辦事效率。除了硬件設施的升級，便民服務大廳在軟件服務方面也下足了功夫。社區(qū)加強了對工作人員的業(yè)務培訓，旨在提高他們的服務意識和專業(yè)素養(yǎng)，并要求他們做到熱情接待、耐心解答、高效辦理。此外，大廳還設立了志愿者服務臺，一句句“歇歇腳、避避雨、納會涼、看看書”等內(nèi)容格外暖心。每天安排志愿者為居民提供引導咨詢、協(xié)助辦理等服務，尤其是為老年人、殘疾人等特殊群體提供貼心幫助。

合理配置服務資源，提高辦事服務效能。在環(huán)境打造上，便民服務大廳也煥然一新。重新裝修后的大廳寬敞明亮，墻面采用了溫馨的暖色調(diào)，地面鋪設了防滑地磚，給人以舒適的感覺。大廳內(nèi)還設置了休息等候區(qū)，配備了舒適的桌椅、茶幾，以及直飲機、圖書等便民設施，讓居民在等待過程中也能感受到家的溫暖。同時，為了方便居民了解社區(qū)服務信息和政策法規(guī)，大廳外設置了公開欄和電子顯示屏，實時滾動播放各類信息。

“以前來社區(qū)辦事，樓梯爬上爬下，空間較小，設施也不太齊全?，F(xiàn)在改造后，環(huán)境好多了，辦事也更方便快捷。工作人員的態(tài)度也特別好，讓我們心里暖暖的。”居民王大爺說道。

吳臺社區(qū)黨總支書記王棟表示，便民服務大廳的升級改造只是一個新的起點，未來將繼續(xù)秉持“為民、便民、利民”的服務宗旨，不斷完善服務功能，拓展服務領(lǐng)域，提升服務質(zhì)量，努力把便民服務大廳打造成居民的“貼心家園”，為構(gòu)建和諧美好社區(qū)奠定堅實基礎(chǔ)。（胡文慶）

責編：劉朋濤

編輯：時雨