基層是社會治理的“最后一公里”，人民調(diào)解則是化解基層矛盾、維護村莊和諧的最直接、最有效手段。為深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，進一步提升全鎮(zhèn)新任村（社區(qū)）“兩委”班子人民調(diào)解業(yè)務能力，規(guī)范調(diào)解流程，明確工作職責，切實把矛盾糾紛化解在萌芽、化解在基層。4月14日，彬州市新民司法所精心組織開展村干部人民調(diào)解專題培訓，全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）村干部、調(diào)解骨干108人參加，為筑牢基層和諧穩(wěn)定防線注入法治力量。

此次培訓緊扣村干部日常履職需求，以“強技能、提素養(yǎng)、促規(guī)范、辦實事”為核心，嚴格圍繞人民調(diào)解、安置幫教、社區(qū)矯正三大重點內(nèi)容展開，重點聚焦人民調(diào)解工作，采用“政策解讀+實操講解+案例剖析+要點強調(diào)”的授課模式，確保培訓內(nèi)容接地氣、有干貨、可落地，真正實現(xiàn)“學用結合、學以致用”。

培訓現(xiàn)場，新民司法所所長田鵬結合工作實際，系統(tǒng)講解了人民調(diào)解的核心定義與意義，明確人民調(diào)解是化解基層矛盾的“第一道防線”，是拉近干群關系的“橋梁紐帶”，更是減輕基層負擔、節(jié)約司法資源的重要舉措，讓參訓村干部深刻認識到自身在人民調(diào)解工作中的重要職責。重點解讀了人民調(diào)解的范圍與原則，清晰劃分了婚姻家庭、鄰里、財產(chǎn)等可調(diào)解的常見糾紛，明確界定了行政糾紛、刑事案件等嚴禁調(diào)解的范圍，強調(diào)必須堅守自愿、合法、公平公正、及時便捷四大原則，杜絕“和稀泥”“越位履職”。

在實操流程講解環(huán)節(jié)，結合基層工作實際，逐一拆解了人民調(diào)解“受理糾紛—調(diào)查核實—開展調(diào)解—制作協(xié)議—跟蹤回訪”的標準化流程，重點強調(diào)了受理時要主動與被動結合、調(diào)查時要摸清事實、調(diào)解時要注重情緒疏導、協(xié)議制作要規(guī)范明確、回訪時要鞏固成效，同時詳細講解了調(diào)解申請書、談話筆錄、調(diào)解協(xié)議等核心文書的填寫規(guī)范，現(xiàn)場展示規(guī)范樣本，幫助參訓村干部掌握標準化操作要點。

為讓參訓人員更好地學以致用，培訓中融入了基層常見糾紛典型案例解析，選取鄰里宅基地糾紛、家庭贍養(yǎng)糾紛等貼合村干部日常工作的案例，復盤調(diào)解全過程，分享傾聽技巧、疏導技巧、借力技巧和取舍技巧，針對調(diào)解中容易出現(xiàn)的偏袒一方、泄露隱私、亂承諾等問題，重點強調(diào)了工作底線和注意事項，提醒村干部堅守中立立場、做好隱私保護、及時上報重大矛盾，避免違規(guī)履職。

此外，司法所所長田鵬還簡要講解了安置幫教和社區(qū)矯正工作中村干部的核心協(xié)助職責，明確了在信息核查、走訪幫扶、監(jiān)督提醒、宣傳引導等方面的具體任務，要求村干部配合司法所做好相關工作，助力刑滿釋放人員、社區(qū)矯正對象順利回歸社會，預防重新違法犯罪。

培訓過程中，參訓村干部認真聆聽、細致記錄，主動結合日常工作中遇到的調(diào)解難題與授課人員交流探討，現(xiàn)場學習氛圍濃厚。大家紛紛表示，此次培訓內(nèi)容詳實、針對性強，既補齊了法律知識短板，又掌握了實用的調(diào)解技巧和操作規(guī)范，有效解決了以往調(diào)解工作中“無思路、無方法、不規(guī)范”的困惑?！耙郧罢{(diào)解矛盾全靠經(jīng)驗，通過這次培訓，我明確了調(diào)解流程和原則，掌握了溝通技巧，今后開展工作更有底氣了，一定把學到的知識運用到實際工作中，用心用情化解每一起矛盾?！币晃粎⒂柎甯刹空f道。

此次培訓有效提升了村干部人民調(diào)解業(yè)務能力和規(guī)范履職水平，進一步夯實了基層人民調(diào)解工作基礎，明確了村干部在基層矛盾化解、特殊人群幫扶中的職責定位。下一步，新民司法所將以此次培訓為契機，持續(xù)深化基層調(diào)解隊伍建設，建立常態(tài)化培訓、業(yè)務指導和案例交流機制，不斷提升村干部調(diào)解能力，完善“鎮(zhèn)—村—網(wǎng)格”三級調(diào)解網(wǎng)絡，引導村干部主動作為、積極履職，切實做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，以人民調(diào)解賦能基層治理，為建設和美鄉(xiāng)村、守護轄區(qū)和諧穩(wěn)定保駕護航。（供稿：彬州市新民鎮(zhèn)）

責編：張穎

編輯：時雨