務(wù)工受傷需二次手術(shù)，索賠卻遭對方回避，數(shù)月協(xié)商無果……面對群眾的急難愁盼，富縣茶坊司法所主動作為、溫情調(diào)解，成功化解一起工傷賠償糾紛，讓維權(quán)群眾吃下“定心丸”。

2026年2月3日，居民楊某某來到茶坊司法所，講述了自己的維權(quán)困境：其在富縣某火鍋店務(wù)工期間不慎摔倒，手腕骨折接受石膏固定后，復(fù)查發(fā)現(xiàn)骨骼未復(fù)位，必須進(jìn)行二次手術(shù)。為后續(xù)治療費和相關(guān)賠償，她多次與火鍋店溝通，可對方代理始終避而不見，糾紛一拖再拖，讓她身心俱疲。

群眾訴求無小事，司法調(diào)解暖民心。茶坊司法所第一時間對接火鍋店總代理孫某某，打破對方回避態(tài)度，敲定2月4日在司法所開展面對面協(xié)商。調(diào)解現(xiàn)場，司法所工作人員堅守公平公正底線，結(jié)合《工傷保險條例》等相關(guān)法律法規(guī)，向雙方細(xì)致講解工傷認(rèn)定、賠償標(biāo)準(zhǔn)等法律規(guī)定，厘清雙方責(zé)任邊界；同時針對傷者的實際困難、用工方的經(jīng)營實際開展柔性勸導(dǎo)，平衡雙方訴求。

經(jīng)過耐心溝通協(xié)調(diào)，雙方最終就后期治療、賠償費用等全部事項達(dá)成一致，當(dāng)場簽訂調(diào)解協(xié)議，這起擱置數(shù)月的勞動糾紛圓滿畫上句號。

下一步，茶坊司法所將持續(xù)聚焦民生矛盾糾紛，以高效、便民、公正的調(diào)解服務(wù)，把矛盾化解在基層、解決在萌芽，用司法溫度守護(hù)群眾合法權(quán)益。（呂世斌）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：劉凡